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■上記以外のトラブル・トラブルが解決しない場合

ご注文の商品が届かない場合

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ご注文操作が完了した時点で「注文完了画面」が表示され、受注番号、店舗電話番号、ご注文内容等が表示されます。

表示されなかった
ご注文が正常に完了出来ていない可能性がございます。
再度ご注文操作をお願いします。

表示された
注文完了画面に記載の店舗電話番号までお問い合せ下さい。

※注文完了画面が表示されると同時に「注文完了メール」が送信されます。注文完了メールには、注文完了画面同様、受注番号、店舗電話番号、ご注文内容等が記載されております。

※「注文完了メール」は、入力又は登録されているメールアドレスに誤りがある場合、ご利用のメールサーバ等の問題でメールが届かない場合や遅延するがございます。

パスワードを忘れてしまった場合

会員登録時に登録されたメールアドレスを入力して送信ボタンを押してください。

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出前館にログインできない場合

出前館にログインできない場合はこちらのフォームに会員ＩＤまたはメールアドレスとパスワードを入力してログインボタンを押してください。
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買い物かごが正しく機能しない場合

買い物かごが正常に機能しない場合はこちらのフォームからリセットしてください。

その他

■「買い物かごに入らない」「ログインできない」「注文ができない」場合、コンテンツフィルタの誤検知が発生している可能性がございます。

ご利用のプロバイダーでコンテンツフィルタリング（有害情報閲覧禁止）サービス
を利用し、誤検知された場合、出前館で注文等ができない場合がございます。
※当サイトでは上記のような有害情報は取り扱っておりません。
　　また現在対策を検討中でございます。

その様な事態が発生した場合は、お手数ですがコンテンツフィルタソフトの
「閲覧許可サイト登録」「見せて良いサイトを登録する」
等の設定にて「http://demae-can.com/」を許可サイトに追加してください。
※なお、ブラウザソフト側でに信頼済サイト登録した場合でもコンテンツフィルタソフト
　側でブロックされますのでご注意ください。

設定等ご不明な場合はお手数をおかけしますがお客様のご利用されているプロバイダー
の問い合わせ窓口までお問い合わせください。
※ケーブルＴＶ、インターネット対応マンション・アパートの一部で、基本サービスにフィルタリングサービスが含まれている場合がございます。

上記以外のトラブル・トラブルが解決しない場合

夢の街創造委員会株式会社出前館カスタマーセンター
support@demae-can.com
までご連絡ください

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